Sopii erityisesti B2B- ja B ⇄ G -organisaatioille, joissa asiakkaan ostopäätös syntyy usean henkilön harkinnan kautta.
MITÄ MYYNNIN MUOTOILU AUTTAA SAAVUTTAMAAN
KUMPPANUUKSIEN VAHVISTUMINEN
KUMPPANUUKSIEN VAHVISTUMINEN
TURHATYÖ VÄHENEE
TURHATYÖ VÄHENEE
ASIAKKAAN ELINKAARI PITENEE
ASIAKKAAN ELINKAARI PITENEE
OSUMATARKKUUS PARANEE
OSUMATARKKUUS PARANEE
MYYNTISYKLI NOPEUTUU
MYYNTISYKLI NOPEUTUU
MYYNNIN YHTEINEN KYVYKKYYS
MYYNNIN YHTEINEN KYVYKKYYS
Myynnin muotoilu™ auttaa tunnistamaan asiakkaan päätöksenteon esteet, myynnin kipukohdat ja kasvun mahdollisuudet. Sen avulla myyntiä muotoillaan niin, että se tukee asiakkaan ostopäätöstä ja tekee asiakasymmärryksestä johdon työkalun sekä osan myynnin arkea.
Myynnin tärkein tehtävä on tukea asiakkaan ostopäätöstä eettisesti
Myynnin muotoilu on myynninkehittämistä muotoiluajattelun avulla
Monessa organisaatiossa myynnin haasteet eivät johdu myyjien osaamisesta tai aktiivisuudesta, vaan siitä, ettei asiakkaan päätöksentekoa ymmärretä riittävästi.
Kun asiakkaan epäröinnin syitä ei tunnisteta, myynnin lisääminen ei poista ongelmaa – se lisää vain kuormitusta sekä asiakkaalle että myyjälle.
Usein myynnin kehittäminen keskittyy tekemisen määrään, analytiikkaan, työkaluihin, raportointiin tai myyjien sparraamiseen. Harvemmin pysähdytään tarkastelemaan, kuka asiakkaan organisaatiossa oikeastaan tekee päätöksen – ja miten hänen työarkensa, motivaationsa ja päätöksentilanteensa vaikuttavat ostopäätökseen.
Kun asiakkaan päätöksentekoa ei ymmärretä riittävästi, myynti perustuu helposti oletuksiin. Silloin organisaatio ei välttämättä tunnista niitä asiakkuuksia, tarpeita ja ratkaisuja, joissa on suurin kasvun mahdollisuus. Myyntiä tehdään paljon, mutta tekeminen ei aina kohdistu sinne, missä se tukisi parhaiten sekä asiakkaan etenemistä että liiketoiminnan kasvua.
Myynnin tärkein tehtävä on tukea asiakkaan ostopäätöstä eettisesti
Myynnin muotoilu on myynninkehittämistä muotoiluajattelun avulla
Monessa organisaatiossa myynnin haasteet eivät johdu myyjien osaamisesta tai aktiivisuudesta, vaan siitä, ettei asiakkaan päätöksentekoa ymmärretä riittävästi.
Kun asiakkaan epäröinnin syitä ei tunnisteta, myynnin lisääminen ei poista ongelmaa – se lisää vain kuormitusta sekä asiakkaalle että myyjälle.
Usein myynnin kehittäminen keskittyy tekemisen määrään, työkaluihin, raportointiin tai myyjien sparraamiseen. Harvemmin pysähdytään tarkastelemaan, kuka asiakkaan organisaatiossa oikeastaan tekee päätöksen – ja miten hänen työarkensa, motivaationsa ja päätöksentilanteensa vaikuttavat ostopäätökseen.
Kun asiakkaan päätöksentekoa ei ymmärretä riittävästi, myynti perustuu helposti oletuksiin. Tällöin myynti, markkinointi ja liiketoiminnan kehittäminen eivät kohdistu samoihin asiakkaisiin tai samoihin tilanteisiin.
Myynnin muotoiluprojektin avulla saat asiakasymmärrykseen perustuvia työkaluja ja malleja, joilla tuet asiakkaan ostopäätöstä, poistat päätöksenteon esteitä ja rakennat myyntiin selkeän, toistettavan toimintamallin.
Myynnin muotoilu™ tuo asiakasymmärryksen osaksi myynnin arkea.
Myynnin muotoilu™ tuo asiakasymmärryksen osaksi johtamista ja myynnin arkea.
Myynnin muotoilu™ yhdistää palvelumuotoilun menetelmät, ostomotivaation ymmärtämisen ja käytännön myyntityön. Sen avulla asiakasymmärrys muutetaan konkreettisiksi myynnin ratkaisuiksi, kuten toimintamalleiksi, työkaluiksi ja myynnin pelikirjaksi.
Syntyvä asiakasymmärrys ei jää yksittäisten myyjien kokemukseksi. Se tehdään näkyväksi selkeiden mallien, asiakasprofiilien ja visualisointien avulla, jotta sitä voidaan hyödyntää koko organisaatiossa.
Perinteisesti myyntiä johdetaan usein myynti- ja talouslukujen avulla. Myynnin muotoilussa niiden rinnalle rakennetaan asiakasymmärryksen mittaristo, jonka avulla asiakkaan tarpeet, päätöksenteko ja ostamisen esteet saadaan näkyväksi osaksi johtamista.
Mittaristo auttaa tunnistamaan kannattavat asiakkuudet, kasvun mahdollisuudet ja ne tuotteet, palvelut tai toimintatavat, joihin myynnin ja tarjooman kehittämisessä kannattaa keskittyä. Näin asiakasymmärrys muuttuu johdon työkaluksi ja auttaa johtamaan asiakaslähtöisyyttä arjessa.
Myynnin muotoilu™ ei ole pelkkää asiakastutkimusta eikä perinteistä konsultointia. Se on muotoiluprosessi, jossa asiakasymmärrys muutetaan yhdessä organisaation kanssa käytännössä testatuiksi myynnin ratkaisuiksi ja johtamisen välineeksi.
Myynnin muotoiluprojektin avulla saat asiakasymmärrykseen perustuvia työkaluja ja malleja, joilla tuet asiakkaan ostopäätöstä, poistat päätöksenteon esteitä ja rakennat myyntiin selkeän, toistettavan toimintamallin.
Myynnin muotoilu on myynninkehittämistä muotoiluajattelun avulla
Myynnin muotoilu™ tuo asiakasymmärryksen osaksi myynnin arkea.
Hyödynnämme palvelumuotoilun menetelmiä, jotta asiakkaan työarki, ostomotivaatio ja päätöksentekoon vaikuttavat tekijät tulevat näkyviksi.
Syntyvä asiakasymmärrys ei jää yksittäisten myyjien kokemukseksi. Sen pohjalta määritetään keskeiset asiakasprofiilit: millaisiin asiakkaisiin yrityksen kannattaa keskittyä ja mikä yhdistää tätä asiakasryhmää – heidän tavoitteensa, arvonsa sekä ajattelutapansa. Ymmärrys tehdään näkyväksi selkeiden mallien ja visualisointien avulla, jotta sitä voidaan hyödyntää koko organisaatiossa.
Asiakasymmärrys muutetaan käytännön toimintamalleiksi, työkaluiksi ja viesteiksi, jotka tukevat asiakkaan ostopäätöstä. Ratkaisut kehitetään yhdessä ja testataan myynnin arjessa, jotta ne toimivat käytännössä.
Myynnin muotoilu on myynninkehittämistä muotoiluajattelun avulla
Samalla rakennamme mittariston, jonka avulla kehitystyön vaikutuksia voidaan seurata ja asiakasymmärryksen hyödyntämistä ohjata systemaattisesti. Näin varmistetaan, että muutokset näkyvät myös myynnin arjessa ja liiketoiminnan tuloksissa.
Myynnin muotoilu ei ole asiakastutkimusta eikä perinteistä konsultointia. Se on muotoiluprosessi, jossa asiakasymmärrys muutetaan yhdessä organisaation kanssa konkreettisiksi, visualisoiduiksi ja käytännössä testatuiksi myynnin ratkaisuiksi.
Kun myynti ymmärtää paremmin asiakkaan työarkea ja päätöksentekoa, se pystyy tukemaan asiakkaan halua, kykyä ja mahdollisuutta tehdä päätös. Tällöin myyntisyklit lyhenevät ja asiakkuudet kehittyvät pidemmiksi kumppanuuksiksi.
Kun myynti ymmärtää paremmin asiakkaan työarkea ja päätöksentekoa, se pystyy tukemaan asiakkaan halua, kykyä ja mahdollisuutta tehdä päätös. Tällöin myyntisyklit lyhenevät ja asiakkuudet kehittyvät pidemmiksi kumppanuuksiksi.
Monessa organisaatiossa myynnin haasteet eivät johdu myyjien osaamisesta tai aktiivisuudesta, vaan siitä, ettei asiakkaan päätöksentekoa ymmärretä riittävästi.
Kun asiakkaan epäröinnin syitä ei tunnisteta, myynnin lisääminen ei poista ongelmaa. Se voi päinvastoin lisätä painetta myyjille ja kuormitusta asiakkaalle. Samalla voi jäädä näkemättä, mitkä asiakkuudet, tarpeet ja ratkaisut tarjoavat suurimman kasvun mahdollisuuden.
Myynnin muotoilu™ auttaa tekemään asiakkaan työarjen, ostomotivaation ja päätöksentekoon vaikuttavat tekijät näkyviksi. Kun nämä ymmärretään, asiakasymmärrys voidaan muuttaa johdon työkaluksi ja konkreettisiksi myynnin ratkaisuiksi. Näin myyntiä voidaan kehittää tavalla, joka tukee asiakkaan etenemistä ja auttaa organisaatiota kohdistamaan tekemisensä oikeisiin asiakkaisiin, tarpeisiin ja tilanteisiin.
Palvelut
Palvelut
Autamme organisaatioita rakentamaan asiakaslähtöistä kasvua muotoilemalla myynnistä vaikuttavaa, toistettavaa ja helpommin johdettavaa. Asiakasymmärrys muutetaan johdon työkaluksi ja käytännön myynnin ratkaisuiksi.
Autamme organisaatioita muotoilemaan myynnistä asiakaslähtöisempä,
vaikuttampaa ja helpommin johdettavaa.
TYÖPAJAT
Myynnin muotoilun työpajoissa keskitytään aina yhteen valittuun myynnin, asiakasymmärryksen tai ostamisen teemaan. Työpajassa kirkastetaan esimerkiksi ostomotivaatiota, asiakkaan päätöksentekoon vaikuttavia tekijöitä tai myynnin kriittisiä kohtia – ja muotoillaan konkreettiset seuraavat kehitysaskeleet myynnin arkeen.
Myyntiin keskittyvät palvelumuotoilun työpajat sopivat yhtä hyvin pienelle ydinryhmälle kuin koko tiimin tai organisaation kehityspäivän teemaksi.
alkaen 1600€ + alv
Luo kanssamme myyntiä, joka tuntuu palvelulta
MARJA MOILANEN
Muotoilija ja konseptoija & myynnin ja markkinoinnin kehittäjä
MARJAANA ETULA
Talouden ja strategian asiantuntija & kasvun kumppani
Marjalla on vahva kokemus konseptoinnista, myynnistä & markkinoinnista ja brändien rakentamisesta. Hänen erityisosaamistaan ovat fasilitointi, palvelumuotoilu, visuaalisuuden hyödyntäminen sekä asiakkaiden tarpeiden ja tunteiden tunnistaminen.
Lisäksi hän soveltaa vaikuttavuusmuotoilua, joka tukee asiakkaan ostomotivaatiota. Marja on konseptien rakentaja ja strateginen sparraaja, joka muuttaa ymmärryksen käytännön ratkaisuiksi.
Marjaanalla on vahva tausta pk-yritysten talouden johtamisesta ja strategiatyöstä. Hänellä on erityinen kyky tunnistaa yritysten potentiaalia ja muuttaa se sidosryhmiä puhutteleviksi ratkaisuiksi.
Marjaana yhdistää talousosaamisen ja strategisen ajattelun tunneälyyn, mikä tekee hänestä luontevan sparraajan kasvua ja erottuvuutta tavoitteleville yrityksille. Hänen intohimonsa on rakentaa kannattavia liiketoimintakonsepteja, jotka erottuvat ja kestävät aikaa.
