PROJEKTINJOHTAJA ASIAKASLÄHTÖISEEN MYYNNINKEHITTÄMISEEN
MYYNNIN MUOTOILU TYÖPAJAT
Yhdessä rakennettuja konkreettisia oivalluksia ja työkaluja asiakkaan ostopäätöksen tueksi
PALVELUMUOTOILUN TYÖPAJAT MYYNNIN KEHITTÄMISEEN TAI KEHITYSPÄIVILLE
Työpajat voidaan toteuttaa osana kehitysprojektia, tiimin kehityspäivää tai vaikkapa TYKY-päivän yhteisenä teemana.
Kenelle tämä on?
Myynnin muotoilun työpajat sopivat B2B- ja G2B-organisaatioille, joissa myynti on monivaiheista ja ostopäätös syntyy usean henkilön harkinnan kautta.
Työpajoissa keskitytään aina yhteen rajattuun myynnin, asiakasymmärryksen tai ostamisen kysymykseen – siihen kohtaan, jossa päätöksenteko usein hidastuu tai myynti ei etene odotetusti.
Työpaja voidaan toteuttaa pienelle ydinryhmälle, yksittäiselle tiimille tai koko organisaation yhteisenä kehityspäivänä tai teemapäivänä (esim. TYKY-päivä).
Työpajat ovat erityisen hyödyllisiä, kun:
Työpajojen tavoitteena on luoda nopeasti yhteinen ymmärrys valitusta myynnin tai ostamisen teemasta ja tuottaa tilanteen mukaan oivalluksia, työkaluja tai konkreettisia seuraavia askeleita.
Työpajat ovat tehokas tapa saada ihmiset ajattelemaan, oppimaan ja kehittämään yhdessä. Kun aihe on monimutkainen tai vaatii usean roolin näkökulmaa, työpaja toimii usein paremmin kuin pelkkä palaveri tai raportti. Se tuo tekemiseen rakennetta ja vauhtia: pysähdytään olennaisen äärelle, tehdään päätöksiä ja sovitaan konkreettisista seuraavista askelista.
Hyvin fasilitoitu työpaja vie keskustelun kohti käytännön muutosta. Fasilitaattori huolehtii, että työskentely etenee selkeästi, osallistujat tulevat kuulluiksi ja lopputuloksena syntyy jotain, mitä voidaan hyödyntää arjessa.
Myynnin muotoilun työpajat sopivat tiimien kehityspäivien ja TYKY-päivien teemasisällöiksi, koulutuksellisiksi kokonaisuuksiksi tai osaksi organisaation sisäistä kehittämistä. Yksittäinen työpaja toimii rajattuna kehittämishetkenä, ja useampi työpaja voi muodostaa vaiheittain etenevän kokonaisuuden, jossa asiakasymmärrystä rakennetaan ja ratkaisuja jalkautetaan myynnin arkeen.
Työpajoissamme keskitymme asiakkaan työarjen ymmärtämiseen, asiakaskokemukseen osana myyntiä sekä ostomotivaation ja päätöksenteon tukemiseen. Tunnistamme asiakkaan päätöksenteon tarpeita ja ostopäätöksen esteitä, ja muotoilemme yhdessä viestejä, toimintatapoja ja käytännön ratkaisuja, jotka tekevät ostamisesta helpompaa ja tukevat myyntiä arjessa.
Mitä asiakas saa?
Työpajan lopputuloksena organisaatio saa selkeyttä ja konkreettisia työkaluja valittuun myynnin tai ostamisen kysymykseen. Työpaja tuottaa tilanteen mukaan esimerkiksi:
Sovitusta kokonaisuudesta riippuen fasilitaattorimme toimivat työpajoissa myös asiantuntijoina, tuoden mukaan myynnin muotoilun työkalut ja näkemyksen asiakkaan päätöksenteon tukemisesta.
Miksi Myynnin muotoilun työpaja toimii?
Myynnin muotoilun työpaja toimii, koska se yhdistää organisaatiosi oman ymmärryksen, myynnin arjen kokemuksen ja tavoitteet meidän asiantuntijuuteemme sekä myynnin muotoilun menetelmiin. Näin kehittäminen tapahtuu asiakaslähtöisesti, mutta käytännön realiteetit huomioiden.
Työpajoissa keskitytään yhteen rajattuun teemaan ja tehdään näkyväksi, miten asiakkaan ostomotivaatio, asiakaskokemus ja päätöksentekoon vaikuttavat tekijät rakentuvat eri tilanteissa. Samalla syntyy yhteinen kieli ja ymmärrys siitä, mikä myynnissä todella vaikuttaa.
Hyvin fasilitoitu työpaja tuo tekemiseen rakennetta ja konkreettisia oivalluksia, joita voidaan hyödyntää myynnin arjessa, kehityspäivissä tai osana laajempaa kehittämistä.
Työpajamme toimii myös itsenäisenä tiimin yhteisenä kehittämishetkenä tai TYKY-päivän teemasisältönä, vaikka taustalla ei olisi laajempaa projektia.
